【楽天市場】「在庫あり」表記なのに「メーカー取り寄せ」は詐欺じゃないのか?

ここ最近あった嫌な出来事について文句を書きます。そういったお話が嫌いな方はブラウザバックしてください。

デスクトップパソコン(自作PC)の音声出力(イヤホン端子)がぶっ壊れました。自作PCなので壊れることはよくある話。しょうがないので、音声出力を復活させるためにUSB接続オーディオを購入しました。

ちょっと奮発してUSB DAC(ヘッドホンアンプ)を選定、楽天市場に出店する大手家電量販店で発注しました。

僕はネット通販は「Amazon」ばかり利用するのですが、楽天ポイントが大量に溜っていたこと・在庫ありで短納期であったことなどから、普段あまり利用しない楽天市場を利用しました。

これが大失敗。

「在庫あり」表記なのに「お取り寄せ」

楽天市場に出店していた大手家電量販店を利用した最大の理由は「在庫あり」だったからです。Amazonはたまたま在庫切れ、他の安い店舗すべてメーカー取り寄せだったので、少し高い「在庫あり」のお店を選びました。

注文履歴画面。ちゃんと1~2日で出荷と書いてあります。

その後、送られてきた注文確定のメールがこちら。「お取り寄せ」・・・・

特に「お取り寄せに変更になった」という説明はなくて、最初からお取り寄せ商品かの様なメールでした。

4日後に来た納期連絡メールがこちら。「入荷日未定」。

フザケルナって思いました。

しかも、具体的な「お届け目安」は、メール本文ではなく「ご注文商品の状況確認」というページを見てくれと書いてありました

そのページには楽天市場の購入履歴のページから飛べなくて、メールに書いてあるサイトに飛んで、楽天の注文番号と電話番号などを入力しないとみられないクソシステム。

購入履歴とは一切連携してません。

お届けは11月上旬になっていました。

さらに言うと、販売ページの納期表示は「納期かかります」に変わってました。「1~2日で発送」「11月上旬」「納期かかります」と徐々に変化していきました。

僕が注文した商品は、あらゆる店舗で在庫切れになってます。Amazonも1~2ヵ月の納期がかかると表示されています。

どうやら、この製品はすでに生産終了っぽいんですよね。末尾にBが付いた新型(たぶん、マイナーチェンジ品)が12月以降に登場するみたい。

メーカー取り寄せもできないんじゃないのか?とすら思います。最終的に待たされた挙句、注文キャンセルになりそうな予感です。

すでに注文から10日間も経過していますが、上記したメールを最後に納期連絡は一切ありません。納期未定のまま宙に浮いています。

詐欺に近いでしょ

あくまで個人的な意見ですが、「在庫あり」と表記しながら実は「在庫なし」というのは詐欺だと思っています。

なぜなら「在庫がある」から高くても買うというのはよくある話だからです。在庫があるか無いかは最重要項目の一つです。

僕のPCの音声出力は死んでいます。今すぐにでも音を出したいので、少し値段の高い「在庫あり」の店舗を選んだわけです。

仮に表記が間違っていたとすれば、メーカー取り寄せするか、それともキャンセルするのかを問い合わせてくるべきです。いきなり「メーカー取り寄せ中」という機械的メールを送り付けてくるのは腹立たしいです。

特に、今回のように納期がいまだに確定しないような状況なら、なおさら確認の連絡を入れるべきでしょう。

キャンセルすることにした

10日たっても納期連絡すらしてこないので、キャンセルすることにしました。

注文してから結構時間が経過してしまっていて、今更キャンセルするのは迷惑かもしれませんが、対応が悪すぎるので我慢できません。

楽天市場は店舗によってサービスのばらつきが大きすぎるし、そもそもシステムが連携していなくて使いにくすぎます。それに、今回の件だけじゃないんですよね。注文後1週間くらいたって在庫がないという理由で一方的に「キャンセル」されたことも数回あります(別店舗)。

もう我慢できないのでポイントを使う場合を除いて楽天市場は使いません。利用者を最優先しているAmazonのみを利用します。

1 Comment

米澤

わたしもネット販売で「在庫あり」表記なのに「メーカー取り寄せ」は気になっていました。貴殿の意見はもっともだと思います。世の中このテのズルいやつが多いですよね。仮想ショッピングモールみたいに売り場を貸して人の褌で相撲取ってる状態、儲けしか考えていないのでしょうね。たいへん参考になりました。

現在コメントは受け付けておりません。